سياسة الاسترداد والإرجاع

في Petscando.com, ، إن رضاكم يهمنا. إذا كان هناك أي خطأ في طلبكم، فإن هذه السياسة توضح كيفية إجراء عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.

1. شروط استحقاق الإرجاع

• يجب إعادة المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة، وسليمة، وفي عبواتها الأصلية مع بقاء جميع العلامات والملصقات سليمة.
• يلزم تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال) لجميع عمليات الإرجاع.

2. كيفية طلب إرجاع المنتج

3. عمليات استرداد الأموال

• يتم إيداع المبالغ المستردة المعتمدة في وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7 أيام عمل.
• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن سبب الإرجاع خطأً من جانبنا (سلعة خاطئة أو معيبة).
• ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد بمجرد الانتهاء من معالجة عملية استرداد المبلغ.

4. البورصات

إذا كنت ترغب في حجم أو نكهة أو منتج مختلف، يسعدنا ترتيب عملية استبدال بدلاً من استرداد المبلغ، شريطة توفر المنتج في المخزون.

5. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

6. تكاليف إعادة الشحن

ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا، فإن تكاليف إعادة الشحن تقع على عاتق العميل. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع، حيث إننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي منتجات تُفقد أثناء النقل.

7. التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد والإرجاع هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويُعتبر الاستمرار في استخدام موقعنا الإلكتروني بعد إجراء هذه التغييرات موافقةً على السياسة المحدثة.